Política de Privacidad

• •No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
• •Este sitio no usa cookies de seguimiento ni publicitarias.
• •Solo te enviamos mensajes comerciales si aceptaste recibirlos o si tú nos escribiste primero.
• •En el Operador IA trabajamos por encargo del negocio con el que conversas: ese negocio decide sobre tus datos.
• •Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos, por correo o por WhatsApp.

Somos responsables del tratamiento cuando decidimos para qué se usan tus datos: cuando nos escribes, cuando eres nuestro cliente y cuando te contactamos como posible cliente.

Somos encargados del tratamiento cuando un negocio contrata nuestro servicio Operador IA. En ese caso tratamos los datos de sus clientes solo por cuenta de ese negocio, según sus instrucciones y el contrato que firmamos con él, y nunca para fines propios.

Al visitar este sitio, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de la visita. Sirven solo para que el sitio funcione y para detectar abusos, y se borran solos en pocos días. Este sitio no usa cookies de seguimiento ni publicitarias, ni herramientas de analítica. Si algún día las agregamos, te pediremos tu consentimiento antes.

Para prestar nuestros servicios usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por nuestra cuenta:

• •Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de este sitio.
• •Resend, Inc. (Estados Unidos): envío de los mensajes del formulario de contacto.
• •Microsoft Corporation (Estados Unidos): correo electrónico.
• •Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): WhatsApp Business, para nuestros mensajes y para el Operador IA.
• •Anthropic, PBC (Estados Unidos): modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas del Operador IA. Sus condiciones comerciales no le permiten entrenar sus modelos con el contenido que le enviamos.
• •Supabase, Inc. (servidores en São Paulo, Brasil): base de datos del Operador IA.
• •Google LLC (Estados Unidos): Google Calendar, cuando el negocio lo usa para su agenda.

Varios de estos proveedores están fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección, conforme a los artículos 18 a 21 del Reglamento de la Ley N.° 29733.

También podemos entregar datos a autoridades públicas, como la SUNAT, cuando una norma lo exige. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

El Operador IA usa inteligencia artificial para detectar el idioma y el motivo de cada mensaje, y para redactar respuestas a partir de la información que el negocio nos da. No toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de forma significativa, y no crea perfiles con fines publicitarios.

El asistente siempre se presenta como asistente, nunca como una persona. Los temas de salud, las urgencias, las personas en una situación difícil y los menores de edad pasan de inmediato a una persona del negocio. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud. Si escribes algo de ese tipo en una conversación con el Operador IA, el sistema marca la conversación para que la atienda una persona del negocio y no guarda ese texto en nuestra base de datos.

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos que nos escribe un menor, pasamos la conversación a una persona y eliminamos sus datos cuando ya no sean necesarios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, accesos restringidos y protegidos con contraseña, y el mínimo de datos necesario para cada tarea.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas y, si te afecta directamente, también a ti en el mismo plazo.

Organizamos los datos personales de los que somos responsables en estos bancos de datos:

• •Contactos y clientes
• •Posibles clientes (prospectos)

Los datos del Operador IA forman parte de los bancos de datos de cada negocio cliente, que es su responsable.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) también te reconoce estos derechos, incluido el de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha de la última actualización aparece arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por el medio que usamos contigo.